Politique de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Sans préjudice des dispositions légales relatives à la conformité des produits, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des produit(s) commandé(s) pour exercer son droit de rétractation auprès de Miellerie Gourmande

Pour exercer son droit, le client doit retourner à ses frais, le ou les produit(s) :
Non utilisé(s)
Avec leurs emballages propres et intacts

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l’une de ces conditions ci-dessus n’est pas respectée.

Si le produit est cassé, perdu, volé ou détérioré par le transporteur lors du renvoi nous ne sommes pas responsables.

2. Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné́ par vous, prenez physiquement possession du bien.

3. Notification de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier [(nom du magasin/de l’entreprise du propriétaire de la boutique , adresse, code postal et pays, numéro de téléphone et adresse e-mail de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n’est pas obligatoire.

4. Respect du délai de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté́, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

5. Effet de la rétractation

Nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer, et nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience d'achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler votre commande ou retourner un produit, veuillez prendre connaissance de notre politique de rétractation.

6. Droit de rétention

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

7. Retour de la marchandise

Dans le cadre de la vente à distance et conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, l’acheteur a la possibilité de retourner le produit acheté dans son emballage d’origine dans un délai maximum de 14 jours suivant réception de sa commande et avec accord au préalable avec notre service client. Le remboursement sera alors effectué sous un délai de 30 jours hors frais de port qui seront à la charge du client. Miellerie Gourmande ne reprend ni les articles déjà ouverts et/ou utilisés, ni endommagés qui par conséquent ne donne pas le droit au remboursement de la marchandise retournée.

Procédure de Retour :

Contactez notre service clientèle à contact@mielleriegourmande.com pour informer de votre décision de rétractation.
Emballez soigneusement les produits à retourner.
Expédiez les produits à l'adresse que nous vous fournirons.

8. Coûts de renvoi

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

9. Compensation en cas de dépréciation de la marchandise

Votre responsabilité́ n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir et nous renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat

À l’attention de Miellerie Gourmande (à l'adresse mail suivant: contact@mielleriegourmande.com)

Je / Nous (1) vous notifie / notifions (1) par la présente de ma / notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (1) / sur la prestation de service (1) ci-dessous, commande passée le (1) / reçue le (1), nom du ou des consommateurs, adresse du ou des consommateurs, signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est en version papier), date

(1) Rayer la mention inutile.